1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web tourslaguinaandina.com (en adelante, “el Sitio”), usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le solicitamos no utilizar este Sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Tours La Guiña Andina ofrece servicios turísticos, excursiones guiadas, tours locales, traslados y experiencias asociadas al turismo en la región de La Araucanía.

Toda la información sobre precios, itinerarios, disponibilidad y características de los tours puede variar sin previo aviso, y está sujeta a condiciones climáticas, disponibilidad de guías, accesos y seguridad del entorno natural.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y para fines legítimos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para actividades fraudulentas.
• Manipular o intentar alterar información del Sitio.
• Realizar reservas con datos falsos.
• Difundir contenido que pueda afectar la imagen de la empresa, su personal o clientes.

Tours La Guiña Andina se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

4. Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones, reembolsos y modificaciones están sujetas a la Política de Cancelación de Tours La Guiña Andina.
En términos generales:

• Cancelaciones realizadas por el cliente con poca antelación pueden no ser reembolsadas.
• Tours La Guiña Andina puede cancelar actividades por seguridad, condiciones climáticas o fuerza mayor; en estos casos se ofrecerá reagendamiento o reembolso según el caso.
• La empresa no se hace responsable de gastos externos del cliente (transporte, hoteles, etc.) asociados a una cancelación.

5. Condiciones Climáticas y Seguridad

Muchos tours se realizan en ambientes naturales y pueden verse afectados por condiciones climáticas, emergencias ambientales, nevadas, cierres de caminos o decisiones de autoridades locales.

Tours La Guiña Andina y sus guías podrán:

• Reprogramar la actividad.
• Modificar la ruta o la duración.
• Suspender la actividad si la seguridad del grupo está en riesgo.

La seguridad del grupo es prioritaria y las decisiones de los guías son obligatorias para los participantes.

6. Responsabilidades del Participante

El usuario declara estar en condiciones de salud compatibles con la actividad contratada. Además:

• Debe seguir las instrucciones del guía en todo momento.
• Debe informar previamente sobre alergias, problemas médicos, limitaciones físicas o situaciones relevantes.
• Es responsable de cuidar sus pertenencias personales.
• Asume los riesgos inherentes a actividades al aire libre.

El incumplimiento de instrucciones de seguridad puede resultar en la exclusión inmediata del tour sin derecho a reembolso.

7. Responsabilidad de Tours La Guiña Andina

Tours La Guiña Andina:

• Se compromete a ofrecer servicios de acuerdo con lo descrito en el Sitio.
• No se hace responsable por accidentes causados por imprudencia del participante, condiciones naturales impredecibles o fuerza mayor.
• No garantiza que el Sitio estará libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.

8. Política de Menores

Dependiendo de la actividad, pueden aplicarse restricciones de edad.
Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, gráficos y diseños— pertenece a Tours La Guiña Andina o a sus autores respectivos y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No se permite copiar, reproducir ni distribuir contenido sin autorización explícita.

10. Protección de Datos Personales

El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual explica cómo recopilamos, almacenamos y protegemos la información del usuario de acuerdo con la Ley 19.628 de Chile.

11. Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Tours La Guiña Andina no se hace responsable por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios externos.

12. Modificación de los Términos

Tours La Guiña Andina puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página. Se recomienda revisarlos periódicamente.

13. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes, puede contactarnos a través de:

Tours La Guiña Andina
Sitio web: https://tourslaguinaandina.com
Correo: agencia@tourslaguinaandina.com

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto derivado del uso del Sitio o la contratación de servicios será sometido a los tribunales competentes de Temuco, Región de La Araucanía.